Política de devoluciones y reembolsos

En Jamones Romero trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y puedas disfrutar de nuestros productos con la máxima calidad.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos alimentarios perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por este motivo, una vez entregado el pedido, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios por cambio de opinión o desistimiento.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para poder gestionar la incidencia de la forma más rápida posible, será necesario facilitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías del producto afectado.

• Descripción de la incidencia.

Nuestro equipo estudiará cada caso y, si procede, ofrecerá la reposición del producto, el envío de un nuevo artículo o el reembolso correspondiente.

Producto en mal estado

Si consideras que algún producto presenta un defecto o no se encuentra en condiciones óptimas para su consumo, contacta con nosotros lo antes posible.

Analizaremos cada incidencia de manera individual y, cuando corresponda, procederemos a sustituir el producto o realizar el reembolso correspondiente.

Errores en el pedido

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo en tu pedido, ponte en contacto con nosotros y resolveremos la incidencia con la mayor rapidez posible.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

El plazo para la devolución del importe dependerá del método de pago utilizado y de la entidad bancaria correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: administracion@jamonesromero.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y ofrecerte la mejor solución posible.