Política de envío

En Jamones Romero preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que nuestros productos lleguen a tu domicilio en las mejores condiciones y con toda su calidad.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan en días laborables, de lunes a viernes.

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido lo antes posible.

Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables para envíos dentro de la Península.

Durante campañas especiales (Navidad, Black Friday u otros periodos de alta demanda) los plazos de entrega podrán verse ampliados.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda online.

Transporte

Trabajamos con empresas de transporte especializadas para garantizar que los pedidos lleguen en las mejores condiciones.

Aunque ponemos todo nuestro esfuerzo en cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Jamones Romero (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias excepcionales).

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos indicarlo al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Productos dañados o incidencias

Si algún producto llega dañado, incompleto o no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para agilizar la gestión, será necesario facilitar:

Número de pedido.
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del producto afectado.
Breve descripción de la incidencia.

Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá la solución más adecuada, ya sea la reposición del producto, el envío de un nuevo artículo o el reembolso correspondiente.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Jamones Romero no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.